FAQ - 10 ofte stillede spørgsmål

1. Hvornår kommer vores frugt ?

Vi bestræber os på at levere vores frugtordninger inden kl. 12.00 og det lykkedes os 90% af tiden. Hvis i har brug for at vide hvor langt Jeres frugtordning er fra leveringsadressen kan i kontakte supporten og få et estimeret tidspunkt for levering
Send en mail til salg@firmafrugt.com eller ring på tlf.: 32 200 777.


2. Kan vi få vores frugtordning på et bestemt tidspunkt ?

Ja, både og. Vi forsøger at imødekomme alles forespørgsler omkring ønskede leveringstidspunkt af vores frugtordning. Vores distibrutionssystem er meget fleksibelt og det er kun meget få gange vi ikke har kunnet indfri en kundes ønsker. Kontakt vores supportafdeling på mail: salg@firmafrugt.com eller ring på tlf.: 32 200 777 afgiv en forespørgsel m.h.p. ønskede leveringstidspunkt.


3. Kan vi lave om i vores frugtordning ?

Ja, det kan i. Se vores deadlines for ændringer herunder.

Deadline for opdatering af frugtordning og tillæg med undtagelse af mejeriprodukter:

Ændringer skal meldes senest kl. 12.30 for at de kan træde i kraft den følgende arbejdsdag (hverdag).

Deadline for ændring af mejeriprodukter

Ændringer for mandag og tirsdag
- skal meldes senest foregående fredag inden kl. 12.30.

Ændringer for onsdag, torsdag og fredag
- skal meldes senest foregående mandag inden kl. 12.30.


4. Kan vi afmelde frugtordningen i ferier ?

Ja det kan i, bare kontakt vores supportafdeling på tlf.: 32 200 777 eller send en mail til salg@firmafrugt.com og fortæl os hvornår i ønsker en pause i frugtordningen. Husk at vi skal have besked senest hverdagen før pausens start kl. 12.30.


5. Kan vi selv bestemme hvad der er i frugtordningen ?

Ja, det kan i til dels. Med vores tillægsløsninger kan man få en eller flere frugtvarianter ekstra i kurven. Se eksempler herunder.

BILLEDEKSEMPLER


6. Hvad er der i vores frugtordningen for tiden ?

Frugten i frugtordningen vil følge sæsonerne, dog er der altid pærer, bananer og æbler i frugtkurven eller -kassen.


7. Vi har fået dårlig frugt, hvad gør vi ?

Hvis det – imod forventning - skulle ske at vi leverer frugt, der ikke opfylder Jeres forventninger, skal vi have besked om dette senest 24 timer efter frugtordningen er leveret. Reklamationer skal indberettes via mail med en hurtig beskrivelse af udfordringen samt billeddokumentation.

Trin for trin instruktion:

  1. Tag et billede af frugten der skal reklameres med din Smart Phone eller andet.
  2. Lav en kort beskrivelse af hvorfor frugten ikke er som forventet.
  3. Send billede og beskrivelse i en mail til: salg@frugtordning.com

4. Vores supportafdeling vil herfra håndtere jeres reklamation og vi vil kontakte Jer med en løsning.


8. Hvad skal vi gøre med kurvene ?

Hjælp, vores kurve forsvinder. Vores kurve er ikke til engangsbrug, og vi vil mægtig gerne have dem retur. Stil den tomme kurv frem hvor vi vanligt stiller frugtordingen, så vores chaufføre kan tage dem med retur til vask og genbrug.


9. Hvordan opbevarer vi bedst frugten ?

Se mere om dette emne her: Link til side om opbevaring af frugt.


10. Kan i levere engangsbestillinger til arrangementer, events osv. ?

Ja, det kan vi i hvert fald. Kontakt os med din forespørgsel så vi kan finde frem til en løsning.